Ne pare rău să auzim că bunurile dumneavoastră nu au fost primite în starea la care v-ați aștepta. În cazul puțin probabil de a primi mărfuri deteriorate, vă rugăm să ne contactați și să ne informați. Toate bunurile noastre sunt verificate și împachetate cu atenție înainte de a fi trimise, totuși știm că se întâmplă accidente și că este posibil să se întâmple ceva în timpul tranzitului. Vă putem solicita să faceți fotografii, așa că cel mai bun lucru de făcut ar fi să ne trimiteți un e-mail cu acestea și detaliile comenzii dvs., inclusiv numărul comenzii. Odată ce ați trimis acest lucru, sunteți binevenit să ne telefonați și putem aranja colectarea articolului și trimiterea unui înlocuitor cât mai repede posibil.

Ne puteți returna comanda la adresa companiei noastre (vezi pagina contact) în termen de 14 zile lucrătoare. Vă rugăm să vă asigurați că articolul/ele sunt returnate în același ambalaj, dacă au venit într-o cutie de marcă sau o pungă sigilată etc. și sunt ambalate în siguranță pentru a vă asigura că sosesc înapoi în siguranță la finalul nostru. Odată ce am primit articolul dvs. și am verificat că este într-o stare de vânzare, vom emite o rambursare completă a valorii produsului înapoi în contul dvs.

Vă rugăm să verificați confirmarea comenzii pentru a vă asigura că așteptați articolul înainte de a ne contacta. Merită întotdeauna să ne amintim că, dacă ați plasat comanda după ora 15:00, va dura o zi lucrătoare suplimentară. De asemenea, asigurați-vă că vă păstrați telefonul la îndemână, deoarece este posibil ca un curier să vă contacteze pentru a solicita instrucțiuni mai detaliate. Ești mai mult decât binevenit să ne suni și putem investiga dacă există un motiv pentru întârziere. Consultați datele noastre de contact (dreapta) pentru numărul de telefon și programul de lucru.