Politica de comanda, plata si livrare produse
Livrare:
Livram prin FanCurier, Sameday, Locker FanBox sau livrare personala cand se specifica astfel.
Timp de livrare: 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Plasarea comenzilor online pe www.clickauto.ro se poate face 24/7, fiind procesate în zilele lucrătoare, între orele 09:00-18:00. Este recomandat să ne furnizati numărul de identificare al vehiculului (seria de șasiu), disponibil în talon, pentru a facilita verificarea pieselor comandate.
Plasarea unei comenzi online:
1. Selectare mașină: Alege detaliile vehiculului și apasă "Cautare".
2. Alege produse: Navighează printre categorii sau caută produsul dorit dupa numa sau cod. Lista de produse va fi ordonată după preț, iar detaliile pot fi accesate prin clic pe nume sau imaginea produsului.
3. Adaugă în coș: Apasă "Adauga in cos" pentru produsele dorite. Poți comanda un singur produs sau continua cumpărăturile.
4. Finalizare comandă: După ce ai apăsat butonul "Finalizare", completeaza datele de contact, adresa, metoda de livrare si metoda de plata. Apasa apoi butonul "Trimite comanda".
Autentificarea pe site: Introdu emailul și parola.
Creare cont nou: Completează datele necesare creației contului si acceptă termenii.
Pentru comenzi telefonice, sunați la 0722274274, sau trimiteți un email la ofice@mgpartssolution.ro sau office@clickauto.ro.
Cash/ Ramburs: Plata la livrare curierului. La predarea personala.
Online prin Card Bancar.
Taxa de livrare:
19 lei pentru comenzile de maxim 10 kg.
Pentru ridicarea comenzilor de la locker Sameday sau FanBox taxele se calculeaza la finalizarea comenzii.
Taxele aditionale pentru produsele cu o greutate mai mare de 10kg/dimensiuni mari se comunica la procesarea comenzii.
Politica de garanție retragere și retur
Toate produsele bon/factură fiscală și certificat de garanție.
Garanția este conform OUG 140/2021 și OG 21/1992 și nu limitează drepturile legale ale consumatorului.
Garanția acoperă defecte de fabricație.
Termen de soluționare:
14 zile pentru consumatori, dacă reclamația este justificată.
30 zile în celelalte cazuri.
Dacă produsul este înlocuit:
Consumatorul primește o garanție nouă.
Persoanele juridice beneficiază de garanția rămasă.
Garanția Pieselor Auto:
- Durată: 24 luni de la data vânzării pentru piesele de schimb; pentru accesorii și consumabile (ex. filtre, becuri, lichide), perioada se reduce la durata medie de utilizare (de obicei sub 24 luni).
- Condiții: Montaj într-un service autorizat RAR; piesele interschimbabile cu originale, conform cataloagelor producătorilor.
- Exonerează: utilizarea incorectă, montaj neautorizat, utilizare pentru alte scopuri, avarii externe, uzură normală, lovituri, deformări, uzură firescă.
- Documente necesare la reclamație: Factură, certificat garanție, dovadă montaj autorizat, raport defect, copie autorizație RAR, formular reclamație, acte de identificare.
- Situații de excludere a garanției: intervenții neautorizate, utilizare greșită, defecțiuni cauzate de factori externi, urme de lovituri sau deformări, uzură normală.
Garanția Anvelopelor Auto:
- Durată: 24 luni din data vânzării.
- Condiții: Utilizare normală, respectarea parametrilor, înlocuire defecte de material/fabricare.
- Excluderi: depășirea adâncimii minime legale, montaj neautorizat, anvelope diferite pe aceeași axă, daune cauzate de accidente, impacturi, condiții de drum, uzură peste 10%, sau după parcurgerea a peste 500 km.
- Defecte considerate garanție: defecte de fabricație, nu uzură normală, urme de lovituri sau tăieturi.
Garanție Speciala:
- Acumulatori: garanție prin service-uri agreate.
- Piese OE (origine): garanție specifică, necesar control la dealer-ul importatorului.
- Produse speciale sau comandate: garanție conform producătorului, unde se solicită deplasarea la dealer sau importator.
Conform OUG 34/2014, consumatorii pot returna produsele în 14 zile, fără justificare.
Returul se aplică in cazul persoanelor fizice.
Produsele trebuie:
Să fie în starea originală, cu ambalaj, accesorii și etichete intacte.
Cheltuielile de retur sunt suportate de client.
Rambursarea se face în maxim 14 zile.
Nu se acceptă returul dacă:
Produsul este folosit/montat/vopsit/sudat.
Lipsește ambalajul original sau accesoriile.
A fost comandat greșit din vina clientului.
Este produs OE adus la comandă specială.
Este un produs cu motor termic folosit deja.
Produsele trebuie returnate în aceeași stare și împachetate corespunzător.
Produsele defecte sau uzate nu fac obiectul garanției, cu excepția defectelor de fabricație.
Garanția se poate anula în caz de intervenții neautorizate, utilizare incorectă, accidente, deteriorări mecanice sau externe, sau utilizare în scopuri neconforme.
Toate produsele vândute și livrate de către noi beneficiază de certificate de garanție conforme cu legislația în vigoare și politicile comerciale ale producătorilor.
Te asigurăm că primești produse de calitate, însoțite de garanții care respectă standardele legale actuale.
Garanția se asigură prin service-uri autorizate de producători/importatori.
Produsele trebuie însoțite de bon/factură și certificat de garanție.
Excluderi:
Suprasolicitare, montaj greșit, uzură, șocuri, accesorii incompatibile.
Returul: în 14 zile, doar în starea originală, cu toate accesoriile.
Dreptul de Retragere:
- Perioadă: 14 zile de la achiziție, pentru consumatori persoane fizice.
- Condiții: Produs în stare originală, ambalaj, accesorii și documente intacte.
- Procedură: Notificare în scris (email), returnare prin curier, costuri suportate de client.
- Rambursare: În maximum 14 zile de la recepția returului, după verificarea stării produsului.
- Restricții: Produse folosite, deteriorate, cu urme de montaj, sau speciale (ex. module programate, siguranță, airbaguri) nu se pot returna sau pot avea costuri de reaprovizionare.
Model formular de retragere:
Către MG Parts Solution SRL Aleea Ninsorii 26, București 032327:
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră din contractul referitor la vânzarea
următoarelor produse:
Comandate la data /primite la data ID comanda
Numele consumatorului (consumatorilor)
Adresa consumatorului (consumatorilor)
Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul
în care acest formular este notificat pe hârtie)
Data
Garanție și Retur pentru Articolele din SECTIUNEA MAGAZIN ONLINE:
- Garanție: Înlocuire sau reparare în conformitate cu politicile producătorilor, pe baza documentelor de achiziție.
- Retur: În 14 zile, în stare originală și ambalaj, cheltuielile fiind suportate de cumpărător, cu excepția unor produse speciale sau defecte.
